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Sierra: 敢按结果付费的底气

Sierra: 敢按结果付费的底气

更新时间: 浏览次数: 258

在AI产品遍地开花的当下,敢“按结果付费”的Sierra显得格外硬气。它不是靠炫技吸睛,而是用实打实的效果赢得用户信任。为什么它敢这么做?底气从何而来?本文将带你拆解Sierra背后的产品设计、技术策略与商业逻辑,看看一个AI应用如何用“结果导向”打破行业内卷,真正做到“用得起、用得好、用得久”。

今天的主角是:Sierra,网址

https://sierra.ai/

今天分享的也是一个企业级的AIAgent公司,主要想分享下它独特的商业模式:按结果付费。按结果付费不算什么创新的商业模式,但是很少有公司敢这么干,更不必说是一家客服公司,大家可以重点关注下Sierra的收费模式和逻辑。

01Sierra是什么

简单来说,Sierra是一家做客户服务的AI公司。还记得AIAgent其中一个核心能力吗:自主执行任务,Sierra就是一家以“自主执行型AIAgent”重构企业客服流程的公司。

先来分享一个Sierra的真实案例场景:电商退货处理(真实客户:家居品牌Casper)

用户诉求:“上个月买的枕头不合适,想退货,但找不到订单号了。”

传统流程痛点:

客服需手动查订单(姓名/电话/地址匹配),耗时3-5分钟

需反复确认退货原因、商品状态

用户需自行查找退货点并上传快递凭证

Sierra解决方案:

多模态输入理解:用户上传枕头照片→AI自动识别商品型号,准确率98%;

无订单号检索:通过用户手机号调取CRM数据,定位最近一笔枕头订单;

自动化执行链:生成预付退货信息→短信发送至用户手机;同步推荐附近3个退货点(基于用户地址实时计算距离);

情感化响应:“看到您对‘云感记忆棉枕’不太适应,已安排免费退货!您家500米内的UPS门店今明两天都可接收包裹哦~”

结果:

时长:1分12秒(vs人工客服平均8分钟)

成本:$0.4(vs人工成本$6.5)

02Sierra估值和市场表现

先来看Sierra的成立和团队背景:Sierra于2023年初创立,由AI和企业级产品经验丰富的德高望重的双创人:Bret Taylor(前Salesforce联席CEO、FacebookCTO、GoogleMaps联创者、OpenAI董事长)与Clay Bavor(前GoogleWorkspace与AR/VR负责人)联合创办,总部位于旧金山。

融资与估值:

客户规模:18个月内签约87家全球500强企业(含AT&T、达美航空、联合利华);

用户覆盖:日均处理200万+客户请求(2025Q1);服务终端用户超1.2亿(如达美航空乘客);

收入与增长:2024年$2000万→2025年$1.5亿→7倍年增长;

Sierra解决的核心痛点:传统客服成本黑洞

人力成本占企业营收7-10%(联合利华年支出$14亿);

简单查询(如订单状态)占70%,却消耗同等资源。

Sierra的价值公式:成本X效率X体验

成本:AI解决单次请求成本$

0.3vs人工$8→效率提升26倍

效率:问题解决时长从6小时→2分钟(达美航空数据)

体验:客户满意度提升35%(AT&T实测)

产品核心能力:

自然、高质量对话:可识别情绪、口语表达,确保用户体验真实可信;

行动能力提升自动化:打破了“只能聊天”的桎梏,真正实现场景驱动的任务完成能力;

模型可信性保障:通过多模型协作+监督审核机制,有效降低错误信息输出风险;

品牌友好度与客户信任:精细化的品牌语调、客服性格设置,让客服不再像客服,而像懂品牌的成员。

03Sierra的商业模式

开篇就提到,分享Sierra的最后主要原因在于它的商业模式:效果导向的“按结果付费”模式。

定义明确的“成功”才收费:客户仅在Sierra完成具体的业务目标时(如成功回复客户、完成订单更改、挽回会员流失等)支付费用。对未能解决的问题,不收取费用;

与传统SaaS对比:相比按座位收费或订阅模式,这种模式能避免“买了没用”的尴尬,同时激励Sierra持续优化产品表现;

客户与Sierra利益绑定:只有真正带来价值,双方才盈利,形成强激励闭环。

这种按效果付费的商业模式对客户的价值也是显而易见的:企业风险趋近于零——无效服务不付费,与传统SaaS模式(按坐席数付费)形成鲜明对比。

Sierra的混合收费模式:基础订阅+效果佣金

基础订阅费:$10万美元/年,接入平台+基础功能;

效果佣金:按解决问题次数收费,根据任务复杂度定价($0.2~1.5/次)

基础查询(如订单状态查询):$0.2

复杂操作(如退货退款、订阅变更):$1.5

一直挂在口头的“双赢”,在Sierra这里实现了具象化。Sierra的商业模式似乎也在告诉广大AI创业者/业务负责人,垂直领域AI公司需跳出“工具订阅”思维,通过效果绑定与深度集成,将自身价值嵌入客户业务成果中。

04总结

Sierra是一款真正实现“理解→对话→行动→品牌共鸣”的企业级AIAgent平台,Sierra的颠覆性在于:将AI从“信息中介”变为“业务执行者”。它代表了企业客服智能化走向“可信、高效、人格化”的重要趋势,也为行业AI应用提供了可复制的成功模型:

所有依赖人力操作流程的行业,都值得用“执行型AI”重做一遍。

Sierra: 敢按结果付费的底气24小时观看热线:122。Sierra: 敢按结果付费的底气全市各区点热线号码。☎:122


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结语




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5、全部在线支付,方便快捷,保障权益。支持支付宝,微信付款



清远市(清城、清新)




宜昌市(宜都市、长阳土家族自治县、🈯️当阳市、🌓五峰土家族自治县、西陵区、兴山县、夷陵区、远安县、点军区、枝江市、猇亭区、秭归县、伍家岗区、♎️市辖区)




淮安市(淮安、淮阴、👐清江浦、🤣洪泽)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🥍乌拉特后旗、乌拉特前旗、🐍️市辖区、🍠临河区、🍫五原县)




焦作市(解放、中站、马村、山阳)




娄底市(娄星)




鞍山市:😄铁东区、铁西区、🙃立山区、🦐千山区。




郴州市(北湖、苏仙)




牡丹江市:🥖东安区(部分区域未列出)、西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




唐山市(丰润区、🌹丰南区、遵化市、🐗迁安市、🈯️️开平区、唐海县、🈹滦南县、♎️乐亭县、滦州市、玉田县、🌳迁西县、遵化市、唐山市路南区)




南通市(崇川区,港闸区,开发区,🤩海门区,🍵海安市。)




厦门市(思明、海沧、🖐湖里、😯集美、同安、翔安)




湘西土家族苗族自治州(凤凰县、💖永顺县、👵泸溪县、🕒保靖县、🥠吉首市、花垣县、龙山县、古丈县)




白山市:浑江区、👏江源区。




江门市(蓬江、江海、新会)




常熟市(方塔管理区、🐿虹桥管理区、⭕️琴湖管理区、🤜兴福管理区、谢桥管理区、😋大义管理区、🦗莫城管理区。)宿迁(宿豫区、👴宿城区、💐湖滨新区、洋河新区。)




荆州市(沙市、🐳荆州)




三亚市(淮北、🚫吉阳、天涯、崖州)




廊坊市(安次、广阳)




无锡市Sierra: 敢按结果付费的底气电话-400各市区电话(梁溪、滨湖、惠山、新吴、锡山)




宜春市(袁州)




六安市(日照安、🈸裕安、叶集)




锦州市(凌海市、🐊义县、🐂黑山县、🐲凌河区、🤓市辖区、古塔区、🥏北镇市、🤟太和区)




银川市(永宁县、兴庆区、西夏区、金凤区、🕎贺兰县、灵武市、市辖区)




安康市(宁陕县、🆑白河县、🤤汉阴县、岚皋县、🐨石泉县、🏑市辖区、紫阳县、🥟汉滨区、🔱旬阳县、镇坪县、📳平利县)




宜昌市(伍家岗区、西陵区、点军区、🐵猇亭区、😰夷陵区、🚭远安县、🤝兴山县、秭归县、🥅长阳土家族自治县、🌿五峰土家族自治县、🤛宜都市、当阳市、🍃枝江市、❕虎亭区)




白山市:浑江区、👩江源区。




赣州市(南康区、🥕章贡区、😴赣县区、😚信丰县、大余县、上犹县、🍩崇义县、安远县、😩龙南县、🐐定南县、全南县、宁都县、🐙于都县、兴国县、☀️会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇)




绍兴市(越城、柯桥、上虞)




杭州市(临安、♊️上城、下城、🤩江干、拱野、🐵西湖、滨江、余杭)




揭阳市(榕城、🍡揭东)




鹰潭市(余江县、市辖区、🖐贵溪市、⚰️月湖区)




邯郸市(邯山、🚳丛台、🐝复兴、♒️峰峰矿、肥乡、永年)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🙂乌拉特后旗、乌拉特前旗、🈵市辖区、🤓临河区、🌴五原县)




宜昌市(伍家岗区、西陵区、点军区、猇亭区、夷陵区、🍪远安县、兴山县、秭归县、⛎长阳土家族自治县、🍜五峰土家族自治县、🍛宜都市、🥠当阳市、枝江市、虎亭区)




襄阳市(樊城区、襄州区、老河口市、🍸‍宜城市、南漳县、谷城县、保康县、🥝‍枣阳市、定南县、♎️随州市、白浪镇、城关镇、🅱️赵家镇、东津镇、堰头镇)




湖州市(南湖、秀洲)




马鞍山市(花山、雨山)




邢台市(柏乡县、临西县、任县、♋️‍新河县、✋宁晋县、南宫市、🥋内丘县、清河县、✋‍巨鹿县、😿临城县、🍚隆尧县、🕣南和县、威县、桥东区、邢台县、🍫市辖区、平乡县、桥西区、🍹广宗县、沙河市)




银川市(永宁县、🤞兴庆区、👌西夏区、⛸金凤区、贺兰县、🤬灵武市、市辖区)




遵义市(汇川区、红花岗区、遵义县、🌘桐梓县、绥阳县、正安县、道真仡佬族苗族自治县、🍋务川县、✨凤冈县、🐓湄潭县、余庆县、习水县、🐃‍赤水市、😙仁怀市、土家族苗族自治县、🐤铜仁市、🤝松桃苗族自治县、万山区、黔西县)




襄阳市(襄城、🍡樊城、🅾️‍襄州)




长春市(南关、宽城、🐇️朝阳、二道、☦️绿园、双阳)




桂林市(象山区、叠彩区、🐥‍七星区、🌲️临桂区、阳朔县、🥔灵川县、全州县、兴安县、灌阳县、荔浦市、♈️资源县、平乐县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、永福县)




重庆市(绵阳、🙂涪陵、渝中、🔱大渡口、⭕️️江北、❤️沙坪坝、🎾️九龙坡、南岸、北培、万盛、双桥、渝北、巴南)




鞍山市(铁西区、海城市、台安县、岫岩满族自治县、立山区、🌹铁东区、😻‍市辖区、🦖千山区)




蚌埠市(五河县、🌰️固镇县、🦟市辖区、淮上区、龙子湖区、蚌山区、怀远县、禹会区)




襄阳市(襄城、😾樊城、襄州)




太原市(小店、🙏迎泽、杏花岭、尖草坪、🛐万柏林、🌵️晋源)




南昌市(青山湖区、🐾️红谷滩新区、🌨东湖区、西湖区、🤟青山湖区、😋‍南昌县、进贤县、🚯安义县、湾里区、👐地藏寺镇、💜瑶湖镇、铜鼓县、昌北区、🐩青云谱区、😶‍望城坡镇)




宁波市(海曙、🥏️江东、🙈江北、📛北仑、👌镇海)




甘肃省兰州市(城关区、♈️七里河区、西固区、⛅️安宁区、红古区、永登县、皋兰县、榆中县、兰州新区、皋兰县、👺雁滩区)




抚顺市:😧顺城区、新抚区、🌻东洲区、望花区。




衡阳市(珠晖、雁峰、🍄石鼓、🐁蒸湘、南岳)




咸宁市(通山县、😈咸安区、崇阳县、通城县、✝️市辖区、赤壁市、嘉鱼县)




新竹县(新丰乡、💀峨眉乡、湖口乡、🦀关西镇、新埔镇、🦟横山乡、尖石乡、北埔乡、竹东镇、🐕宝山乡、芎林乡、🕎五峰乡、🌮竹北市)




太仓市(城厢镇、金浪镇、♐️沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇;)




南通市(崇州、港闸、通州)




宜昌市(西陵、伍家岗、🐽‍点军、猇亭、🕦️夷陵)




铁岭市:⭐️银州区、🥅清河区。




贵州省安顺市(西秀区、🍧平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、👐关岭布依族苗族自治县、🈹紫云苗族布依族自治县、🍀安顺市、开阳县)




抚顺市:顺城区、新抚区、❗️东洲区、🈚️望花区。




济南市(历下、市中、槐荫、天桥、😡历城、长清)




珠海市(香洲区、斗门区、🌺金湾区、🥄横琴新区、万山区、💯珠海高新区、🚷唐家湾镇、💯三灶镇、白石镇、😮前山镇、💗南屏镇、🍣珠海港镇、金鼎镇)




铁岭市:🏺银州区、清河区。




南昌市(东湖区、😐西湖区、😯青山湖区、红谷滩新区、南昌县、新建区、👐安义县、进贤县、😣️湾里区、😘昌北区)




南投县(信义乡、🍊竹山镇、🖖中寮乡、🕛水里乡、🕛‍草屯镇、🕕仁爱乡、名间乡、😔埔里镇、😁鹿谷乡、国姓乡、鱼池乡、☹️集集镇、南投市)




榆林市(榆阳区,横山区)朝阳市(双塔区、龙城区)




上饶市(信州、广丰、广信)




益阳市(南县、资阳区、😠‍桃江县、💥市辖区、🍲‍沅江市、赫山区、安化县)




南昌市(东湖区、西湖区、💯青山湖区、红谷滩新区、南昌县、🍨安义县、进贤县、经开区、青山湖区、湾里区、🙉赣江新区、青云谱区、😪浔阳区)




临沂市(兰山区、🍓️罗庄区、🙁️河东区、沂南县、郯城县、🌍苍山县、🙉‍费县、😰蒙阴县、临沭县、🌘兰陵县、莒南县、平邑县、沂水县、🅱️临沂高新技术产业开发区)




本溪市:平山区、明山区、🍖溪湖区、南芬区。




乐山市(市中、😯沙湾、五通桥、日照口河)




鹤壁市(淇县、🥓鹤山区、💪浚县、山城区、市辖区、淇滨区)




白山市(靖宇县、💘浑江区、江源区、长白朝鲜族自治县、抚松县、🌘临江市、🐈市辖区)




贵州省安顺市(西秀区、平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、😱关岭布依族苗族自治县、💓紫云苗族布依族自治县、安顺市、🤫开阳县)




九江市(莲溪、😼浔阳)




牡丹江市:东安区(部分区域未列出)、😔西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




东莞市(莞城、☢️南城、🤔万江、东城,石碣、🍽石龙、🖐‍茶山、♍️石排、😹企石、横沥、桥头、谢岗、🤠东坑、👐常平、🤨寮步、🉐大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、👇长安、☯️惠东、☄️厚街、🦔沙田、道窖、洪梅、🦀麻涌、🦄中堂、✡️高步、🕙樟木头、🅱️大岭山、🤛望牛墩)




通辽市(科尔沁区、🤠扎鲁特旗、🚳开鲁县、霍林郭勒市、市辖区、⚔️科尔沁左翼中旗、🤬库伦旗、科尔沁左翼后旗、😞奈曼旗)




桂林市(秀峰区、♉️️象山区、七星区、雁山区、🍀临桂区、🌮阳朔县、资源县、平乐县、灌阳县、☮️荔浦市、灵川县、全州县、🐙永福县、😒龙胜各族自治县、😻恭城瑶族自治县):🌘




嘉兴市(海宁市、🍒市辖区、⛅️秀洲区、🌿平湖市、☣️桐乡市、南湖区、🧀嘉善县、海盐县)




常熟市(方塔管理区、🥒虹桥管理区、琴湖管理区、🦏兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。)宿迁(宿豫区、🍒宿城区、🤗湖滨新区、洋河新区。)




台州市(椒江、🤞黄岩、🍕️路桥)




泰州市(海陵区、🤚高港区、姜堰区、兴化市、🕓泰兴市、🥀靖江市、🍙扬中市、丹阳市、泰州市区、姜堰区、❓️海安镇、周庄镇、🍧东进镇、世伦镇、🌭‍青龙镇、杨湾镇、🦖️马桥镇)




牡丹江市:东安区(部分区域未列出)、🤳️西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




雅安市(汉源县、市辖区、🌵名山区、🔰石棉县、🌎荥经县、宝兴县、天全县、🐔芦山县、🦠雨城区)




南充市(顺庆区、😊高坪区、🍥‍嘉陵区、⛈‍南部县、🥢营山县、蓬安县、😸仪陇县、🕗西充县、🐉阆中市、抚顺县、阆中市、❗️‍南充高新区)




郴州市(宜章县、🈹嘉禾县、👇永兴县、🥗汝城县、市辖区、桂东县、北湖区、桂阳县、苏仙区、⚡️临武县、安仁县、资兴市)




山南市(错那县、琼结县、😰洛扎县、💐贡嘎县、🐂️桑日县、♒️曲松县、❣️浪卡子县、🌘市辖区、隆子县、💘加查县、👩扎囊县、乃东区、措美县)




南昌市(青山湖区、红谷滩新区、东湖区、😬西湖区、青山湖区、南昌县、进贤县、安义县、🐞湾里区、🐐地藏寺镇、瑶湖镇、🤞铜鼓县、😗昌北区、青云谱区、望城坡镇)




株洲市(荷塘、芦淞、石峰、💜天元)




辽阳市(文圣区、♎️宏伟区、🔯弓长岭区、太子河区、🤑灯塔市、🧒️辽阳县、白塔区、广德镇、双台镇、桥头镇、长春镇、⁉️合德镇、👺兴隆镇、安平镇、辛寨镇、🛐黄土岭镇)




舟山市(市辖区、🆑定海区、嵊泗县、普陀区、☺️️岱山县)




玉溪市(澄江县、♐️江川县、易门县、华宁县、新平彝族傣族自治县、🙂元江哈尼族彝族傣族自治县、📵通海县、抚仙湖镇、红塔区、😿龙潭街道、南北街道、白石街道)




三明市(梅列、😑三元)




柳州市(柳北区、柳南区、柳江县、柳城县、🌈️鹿寨县、融安县、🥓融水苗族自治县、三江侗族自治县、城中区、鱼峰区、柳东新区、柳市镇)




保定市(莲池、竞秀)




德州市(陵城区、乐陵市、宁津县、庆云县、👆️临邑县、🍓平原县、👇武城县、夏津县、禹城市、德城区、😱禹城市、😻齐河县、🚷开封县、双汇镇、💘东风镇、商丘市、阳谷县、🌨共青城市、城南新区)




昆山市(昆山开发、高新、🐂综合保税)




许昌市(魏都)




济南市(历下、市中、🔪槐荫、✅️天桥、🐞历城、长清)




安康市(宁陕县、🏉白河县、汉阴县、🈚️️岚皋县、石泉县、市辖区、紫阳县、🍁汉滨区、☹️️旬阳县、镇坪县、平利县)




常州市(天宁、😑钟楼、新北、武进、日照坛)




郑州市(中原、二七、管城、日照水、🥕上街、惠济)




中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县、💞市辖区)




金华市(武义县、东阳市、磐安县、浦江县、😰‍兰溪市、♌️永康市、婺城区、义乌市、🐣市辖区、金东区)




长沙市(芙蓉、✌天心、岳麓、💯开福、👻雨花、望城)




葫芦岛市:龙港区、🕖南票区、🖕连山区。




沧州市(新华区、运河区、😚沧县、青县、🍜东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、🦀吴桥县、献县、🎂‍孟村回族自治县、河北沧州高新技术产业开发区、沧州经济技术开发区、🦜任丘市、黄骅市、🍢河间市、泊头市)




邢台市(邢台县、🎣南和县、清河县、临城县、☘️广宗县、威县、宁晋县、🍎柏乡县、🕷任县、🤝内丘县、南宫市、沙河市、任县、邢东区、邢西区、❔平乡县、🍎️巨鹿县)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、❔乌拉特中旗、乌拉特后旗、😰乌拉特前旗、💜市辖区、临河区、五原县)




连云港市(连云、海州、赣榆)




淮安市(淮阴区、清河区、淮安区、🦖涟水县、🍷洪泽区、❎️盱眙县、金湖县、楚州区、🈺️淮安区、🤛海安县、🤞亭湖区、🥠淮安开发区)




玉林市(玉州)




柳州市(城中、🍽鱼峰、🍾柳南、柳北、🍹柳江)




新竹县(新丰乡、😁峨眉乡、😒湖口乡、关西镇、新埔镇、👻横山乡、尖石乡、🥅北埔乡、🚷竹东镇、宝山乡、🤑芎林乡、五峰乡、竹北市)




临沂市(兰山、🐡罗庄、河东)




连云港市(连云、😋海州、😑赣榆)




廊坊市(安次、广阳)




赣州市(南康区、👨‍赣县区、于都县、兴国县、👊章贡区、龙南县、大余县、🍀信丰县、安远县、全南县、🐕宁都县、🌶定南县、上犹县、😴崇义县、🙌南城县)




玉溪市(澄江县、江川县、通海县、👍华宁县、♑️易门县、峨山彝族自治县、抚仙湖镇、新平县、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、🌯玉溪县、🕎敖东镇、🐁珠街镇)




宜昌市(宜都市、🙂长阳土家族自治县、当阳市、五峰土家族自治县、西陵区、兴山县、🍆夷陵区、远安县、点军区、🍦枝江市、🍞猇亭区、秭归县、🌿伍家岗区、🤯市辖区)




绵阳市(江油市、🍭北川羌族自治县、梓潼县、市辖区、盐亭县、涪城区、安州区、🏉三台县、🕕平武县、游仙区)




湘潭市(雨湖、〽️岳塘)




漳州市(芗城、🤨龙文)




嘉义县(朴子市、🕤‍番路乡、民雄乡、竹崎乡、梅山乡、义竹乡、大林镇、⚡️布袋镇、新港乡、太保市、六脚乡、🌻大埔乡、🕘鹿草乡、📵️溪口乡、水上乡、🐒中埔乡、阿里山乡、☀️东石乡)



2025年人形机器人行业专题报告:变革前夜,旋转vs直线,关节模组还有哪些机会?硬件、工艺及设备(附下载)01人形机器人一体化关节:本体方案及供应商的供需适配性如何?“需求”:头部机器人本体厂关节模组方案当前各人形机器人产品在驱动器技术存在多种方案,不同方案的选择往往是应用场景和制造成本之间权衡的结果。国内人形机器人关节以旋转驱动器为主,代表厂商有优必选、傅利叶、智元和宇树科技等

发布于:北京市
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